Siparişiniz, kargonuz, iade süreciniz ya da ipek bakımı hakkında en çok sorulan sorular aşağıda. Aradığınızı bulamazsanız sayfanın altındaki formdan bize ulaşabilirsiniz.
Kargo & Teslimat
3 Soru
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler 1–2 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Kargoya verildiğinde e-posta ile takip numaranız gönderilir.
Kargo ücreti ne kadar?
500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet, dünya geneline gönderim yapıyoruz. Uluslararası teslimat süresi ülkeye bağlı olarak 5–10 iş günüdür.
İade & Değişim
2 Soru
İade süreci nasıl işliyor?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketi çıkarılmamış olması koşuluyla iade edebilirsiniz.
Değişim yapabilir miyim?
Evet, aynı üründe farklı bir renk ya da farklı bir desenle değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Sipariş & Ödeme
2 Soru
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Türkiye içi ödemelerde iyzico ve PayTR üzerinden yerli kartlar; uluslararası siparişlerde Stripe ve PayPal üzerinden kredi kartları kabul edilir.
Taksit seçeneği var mı?
Yerli kartlarla 3 aya kadar taksit imkânı sunuyoruz.
Ürün Bakımı
2 Soru
İpek eşarbımı nasıl yıkamalıyım?
Kuru temizleme öneririz. Evde yıkama gerekiyorsa soğuk suda, elde ve nötr sabunla, ovmadan yıkanmalıdır.
Ütülemede nelere dikkat etmeliyim?
En düşük ısıda, kumaşın tersinden, buharsız ütü ile ütülenmesi önerilir.
